THE WORK BEHIND THE EXPERIENCE
予約、確認、転記、調整、連絡、共有。
ひとつひとつは小さな仕事でも、
お客様が増えるほど、その仕事も増えていく。
THE SOLUTION
予約・管理・通知・当日業務まで。
人がつないでいた仕事を、
がひとつにつなぐ。
THE WORK BEHIND THE EXPERIENCE
予約、確認、転記、調整、連絡、共有。
ひとつひとつは小さな仕事でも、
お客様が増えるほど、その仕事も増えていく。
THE SOLUTION
予約・管理・通知・当日業務まで。
人がつないでいた仕事を、
がひとつにつなぐ。
SYSTEM AS CONNECTOR
HOW FLOWLESS CHANGES IT
予約を受けてから、当日を迎えるまで。
Flowlessは、その間で人がしていた確認・転記・連絡・共有をつなぎます。
どこまでつなぐかは、店舗ごとに選べます。
01RESERVATION
自社サイトから、店舗に合わせた予約画面で。人数やアレルギーなど、来店前に知っておきたいことも一緒に受け取ります。
例：YAMASHiRO（部位のお取り置き）
02EXTERNAL INTAKE
アソビュー・じゃらんなど、外部ポータルから届く予約メールを読み取り、受付候補にします。メールを探して転記する必要はありません。
例：BOSS MARINE（3つの外部ポータル）
03ADMIN
どの入口から入った予約も、同じ管理画面へ。人数・年齢・アレルギーなどを、スタッフ全員が同じ情報で確認できます。
例：YAMASHiRO（今日の流れ）
04NOTIFICATION
予約が確定すると、お客様には予約完了メールを、店舗には必要な情報をまとめた通知を。毎回同じ連絡を人が送る必要はありません。
例：YAMASHiRO・BOSS MARINE
05DAY-OF / CONSENT
集合場所や持ち物の案内、同意書の記入まで、当日の前後に必要な仕事も。電子同意書なら、参加人数分の署名を一枚にまとめて保存します。
例：BOSS MARINE（電子同意書）
※画面はすべてデモデータです。店舗によって使っている機能は異なります。
REAL EVIDENCE
業種も、予約の入り方も違う2つの店舗。
どちらも、すべてを変えたわけではありません。
効果の大きいところから、Flowlessへつないでいきました。
MARINE ACTIVITY ／ 沖縄
BOSS MARINE
リリース月の自社予約、
40件以上。
外部ポータルを通さず、自社サイトだけで獲得
BOSS MARINE
予約関連業務は、従来の
約1/3へ。
確認・転記・共有・同意書の管理をSystemへ
※画面内の氏名・予約内容はすべてデモデータです。BOSS MARINEの事例を詳しく見る
RESTAURANT ／ 那覇市首里
※画面内の氏名・予約内容はすべてデモデータです。YAMASHiROの事例を詳しく見る
WHO IT IS FOR
Flowlessは業種ではなく、
仕事の構造から設計する。
業種から見る
EXPERIENCE FLOWLESS
あなたの事業に近いものを選んでください。
いま体験できるのは、飲食店向けデモです。
導入できる業種は飲食店に限りません。
予約を入口に、その前後の業務が人の手でつながっている事業に導入できます。
DEMO 実際のUI・機能は開発により変わります。表示データはすべて架空のものです。
お客様側○○レストラン ご予約操作できます
お店側予約管理自動で反映されます
入力したのは、お客様だけでした。
HOW IT WORKS
人にしかできない仕事と、システムへ移せる仕事を 整理し、効果の大きいところから導入します。
01
今の顧客体験と業務を理解する。
02
人が情報と仕事を
つないでいる場所を見つける。
03
効果の大きい業務から
Flowlessへ移す。
04
実際の運用と事業の変化を
見ながら改善する。
必要な機能だけを、店舗に合わせてつなぐ。
高機能なSystemを一式入れるのではなく、今ある課題の中から効果の大きいところを一つずつ。
時間もコストも抑えながら、お客様へ届ける価値を最大化します。
既存の運用を、無理に壊しません。
FAQ
開発について
Chillueは、Webを作って終わる会社ではありません。
表側の顧客体験と、その裏側でスタッフが
行っている業務を分断せずに設計します。
Flowlessは、実際のクライアントと仕事をする中で
見つかった
課題から生まれています。
YOUR OPERATION × FLOWLESS
今の予約の入り方と、その後の確認・連絡・共有の流れを伺い、
Flowlessで変えられるところを一緒に整理します。導入を決めていなくても大丈夫です。
相談すると分かること