利用規約

第1条（適用）

本規約は、Flowlessを導入し、または利用する店舗、事業者およびその管理者・スタッフ等（以下「利用者」といいます）に適用されます。

店舗のお客様（予約者、来店者その他店舗サービスの利用者）は、原則として本規約の直接の契約当事者ではありません。

運営者と利用者との間で、申込、見積、個別契約その他運営者が提示する条件（以下「個別条件」といいます）がある場合、当該個別条件も適用されます。個別条件と本規約が矛盾する場合は、個別条件が優先します。

第2条（Flowlessの内容）

Flowlessは、導入店舗が自らの事業・サービスを運営するためのSystemです。店舗・事業者の業務をSystemでつなぎ、予約、管理、連絡等を支援するProductです。

Flowlessは、飲食サービス、マリン体験、レンタカーその他の店舗サービスそのものを運営者が提供するものではありません。

利用する業種や機能によって、提供される内容は異なります。公開予約、予約管理、店舗管理、メール連絡、同意、電子署名、健康確認、レンタカー関連業務等を扱う場合があります。すべての導入店舗にすべての機能が提供されるものではありません。

第3条（利用開始・個別条件）

Flowlessの利用開始、利用料、初期費用、契約期間、支払方法、解約条件その他の商流条件は、個別の申込、見積、契約その他運営者が提示する条件によります。

本規約は、Flowless全体に共通する一律の料金、契約期間または返金条件を定めるものではありません。

第4条（アカウント）

利用者のうち、店舗側の管理画面等にログインする者は、運営者または導入店舗が発行する認証情報を適切に管理し、第三者に不正に利用させてはなりません。

認証情報の漏えい、不正利用または不正アクセスを知った場合は、速やかに運営者へ連絡してください。

店舗のお客様には、原則としてFlowlessのアカウントは発行されません。本条は、店舗側のログイン利用者に適用されます。

第5条（導入店舗の責任）

導入店舗は、自らの事業運営に関し、次の事項を自ら管理し、決定します。

• 商品およびサービス内容
• 営業時間、定員、価格
• 予約条件およびキャンセル条件
• 店舗情報
• 顧客対応
• 店舗サービスの提供
• Flowlessへ登録する情報の内容および正確性

運営者は、これらの店舗サービスの提供主体ではありません。

第6条（店舗のお客様との関係）

店舗のお客様との商品購入、食事、体験、貸車、予約、キャンセルその他店舗サービスに関する取引・契約は、原則として導入店舗とその利用者との間で成立します。

Flowlessは、当該取引を支援するSystemです。運営者は、当該取引の当事者ではありません。

ただし、運営者の責に帰すべき事由がある場合についてまで、責任を否定するものではありません。

第7条（データの取扱い）

導入店舗がFlowlessへ登録する顧客情報、予約情報、同意、署名、健康情報、免許情報その他の業務情報について、導入店舗は、適法に取得し、必要な同意または権限を有していること、ならびに不正または違法な目的で利用しないことを確認し、遵守するものとします。

これらの情報が、本規約により運営者の所有物へ移転するものではありません。

運営者は、Flowlessの提供、保守、改善、障害対応、セキュリティ、お問い合わせ対応および法令対応など、サービス提供に必要な範囲で情報を処理します。個人情報の取扱いの詳細は、プライバシーポリシーによります。

第8条（禁止事項）

利用者は、Flowlessの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

• 法令に違反する行為
• 第三者の権利を侵害する行為
• 不正アクセス
• 認証情報の不正利用、または不適切な共有
• 自店舗以外のデータへアクセスしようとする行為
• 公開トークン、公開APIその他の公開経路の悪用
• 虚偽または不正なデータの登録
• Systemの妨害
• 過度な負荷をかける行為
• 不正なスクレイピングまたはデータ収集
• セキュリティ回避
• Flowlessまたは第三者に損害を与える行為

第9条（知的財産）

Flowlessという名称、ソフトウェア、画面、デザイン、文書およびブランドその他のProduct Assetに関する権利は、運営者または正当な権利者に帰属します。

店舗名、商品、コース、写真、営業情報その他、導入店舗が入力するContentに関する権利は、当該店舗または正当な権利者に帰属します。

予約、顧客情報、同意その他の業務データは、導入店舗の事業運営に伴う情報です。本条により、これらの情報が運営者のProduct Assetとなるものではありません。

第10条（外部サービス）

運営者は、Flowlessの提供に必要な範囲で、クラウド基盤、データベース、認証、保管、メール送信、お問い合わせフォームの処理その他の外部サービスを利用する場合があります。

外部サービスの障害、遅延、仕様変更等により、Flowlessの提供に影響が生じる場合があります。

第11条（サービス内容の変更）

Flowlessは、継続的に改善されるProductです。運営者は、必要に応じて、画面、機能、運用方法を追加、変更または終了する場合があります。

利用者への影響が大きい変更を行う場合、運営者は、FlowlessのWeb上その他合理的な方法で案内するよう努めます。

第12条（サービスの停止）

運営者は、保守、セキュリティ上の対応、外部サービスの障害、システムの不具合、災害その他やむを得ない事情がある場合、Flowlessの全部または一部を一時的に停止することがあります。

本規約は、稼働率その他のサービス水準を保証するものではありません。

第13条（利用制限・停止）

運営者は、次のいずれかに該当する場合、必要な範囲で、利用者のアクセス制限または利用停止等の措置をとることがあります。

• 本規約に違反した場合
• セキュリティ上のリスクがある場合
• 不正利用がある場合
• 個別条件に定める支払その他の義務に違反した場合
• 他の利用者またはSystemに重大な影響がある場合

第14条（契約終了）

解約および契約期間は、個別条件によります。

契約終了後の利用停止、データの取扱いおよび必要な削除は、個別条件、プライバシーポリシーおよび法令等に従います。

第15条（保証・免責）

Flowlessは、インターネット接続、外部サービス、メール送信、利用者のブラウザまたは端末、導入店舗が登録する情報、および店舗のお客様が入力する情報に依存します。

運営者は、次の事項を完全には保証しません。

• 中断のない提供
• 常時の利用可能性
• データの完全な保全
• メールの到達
• 店舗サービスの品質または履行
• 店舗のお客様が入力する情報の正確性

ただし、運営者の故意または重大な過失がある場合についてまで、責任を負わないとするものではありません。

第16条（損害賠償）

運営者の責に帰すべき事由により利用者が損害を被った場合、運営者は、法令上許される範囲で、通常かつ直接に生じた損害について責任を負います。

本条は、運営者の故意または重大な過失がある場合の責任を制限するものではありません。

第17条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自らが反社会的勢力に該当せず、またこれらと関係を有しないことを表明し、保証します。該当し、または関係を有することが判明した場合、運営者は、事前の通知なく利用を停止し、または契約を終了することができます。

第18条（規約の変更）

運営者は、必要に応じて本規約を変更することがあります。

重要な変更を行う場合、運営者は、FlowlessのWeb上その他適切な方法で案内します。

第19条（準拠法・管轄）

本規約は、日本法に準拠します。

本規約に関する紛争については、那覇地方裁判所または那覇簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第20条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、次の窓口で受け付けます。

運営：Chillue For Loochoo
所在地：〒903-0125 沖縄県中頭郡西原町上原290-1
窓口：Flowless の Contact Form